Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

ESPRESSO CAFÉ® und ESPRESSO ITALIANO® sind eingetragene Marken der ESPRESSO CAFÉ SA, Rue Le-Corbusier 5, 1208 Genf, Schweiz (nachfolgend «ESPRESSO CAFÉ SA»).

Alle im Onlineshop aufgegebenen Bestellungen unterliegen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), unter Ausschluss aller anderen Bedingungen. Mit Ihrer Bestellung bestätigen Sie, diese AGB gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.

ESPRESSO CAFÉ SA kann diese AGB jederzeit durch Veröffentlichung einer neuen Fassung auf der Website ändern. Massgebend ist die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültige Fassung.

2. Kundenkonto

Sie können mit oder ohne Kundenkonto bestellen. Wenn Sie ein Konto erstellen, verpflichten Sie sich, korrekte und vollständige Angaben zu machen und diese aktuell zu halten. Der Zugang zu Ihrem Konto erfolgt über einen Code, der an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wird: Sie sind für die Vertraulichkeit des Zugangs zu Ihrem E-Mail-Konto verantwortlich. ESPRESSO CAFÉ SA haftet nicht für eine missbräuchliche Nutzung Ihres Kontos durch Dritte.

3. Bestellungen

Mit Ihrer Bestellung verpflichten Sie sich, die ausgewählten Produkte zu den Bedingungen dieser AGB zu kaufen. Die Produkte werden solange Vorrat angeboten.

4. Bestellbestätigung

Der Kaufvertrag kommt mit dem Erhalt der Bestellbestätigung per E-Mail von ESPRESSO CAFÉ SA zustande.

ESPRESSO CAFÉ SA behält sich das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen oder zu stornieren, insbesondere bei unbezahlten Rechnungen, Betrugsverdacht, offensichtlichem Preisfehler oder nicht verfügbarem Produkt. In diesem Fall wird ein bereits bezahlter Betrag vollständig erstattet.

5. Preise

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF), inklusive MwSt., zuzüglich Versandkosten. Die Versandkosten werden im Warenkorb und beim Bezahlen vor dem Abschluss der Bestellung angezeigt.

ESPRESSO CAFÉ SA kann ihre Preise und Angebote jederzeit ändern. Massgebend ist der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis. ESPRESSO CAFÉ SA behält sich vor, eine Bestellung mit einem offensichtlichen Anzeige- oder Berechnungsfehler zu stornieren.

6. Zahlung

Die Zahlung erfolgt online und sicher bei der Bestellung per:

• Kredit- oder Debitkarte (Visa, Mastercard, American Express);
• TWINT;
• Apple Pay, Google Pay und Shop Pay.

Bestellungen werden erst nach Zahlungsbestätigung versandt.

7. Lieferung und Versandkosten

Wir liefern in die Schweiz und nach Liechtenstein. Die Bestellungen werden von PRO Entreprise Sociale Privée in Genf vorbereitet und von der Schweizerischen Post geliefert.

Versandkosten

• Bestellung bis CHF 64.99: CHF 15.–
• Bestellung von CHF 65.– bis CHF 99.99: CHF 10.–
• Bestellung ab CHF 100.–: kostenlose Lieferung

Massgebend ist der Gesamtbetrag der Bestellung, Panettoni inbegriffen. Panettoni werden separat Anfang Dezember versandt, mit festen Versandkosten von CHF 10.– pro Bestellung.

Abholung im Showroom (kostenlos)

Sie können Ihre Bestellung kostenlos in unserem Showroom an der Rue Le-Corbusier 5, 1208 Genf, abholen, ausschliesslich nach Vereinbarung, von Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr. Wir informieren Sie per E-Mail, sobald Ihre Bestellung bereit ist; den Termin vereinbaren Sie dann per Antwort auf diese E-Mail oder telefonisch unter +41 22 347 42 03. Kaffee ist in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bereit; Panettoni können ab dem 1. Dezember 2026 abgeholt werden.

8. Lieferfristen

Kaffee- und Zubehörbestellungen werden innerhalb von 3 bis 5 Werktagen ab Zahlungsbestätigung geliefert, sofern verfügbar. Sobald das Paket versandt ist, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer.

Diese Fristen sind unverbindlich. ESPRESSO CAFÉ SA haftet nicht für Verzögerungen, die der Schweizerischen Post oder Umständen ausserhalb ihres Einflussbereichs zuzuschreiben sind. Bei Fragen zu einem Paket in Zustellung können Sie sich mit Ihrer Sendungsnummer an den Kundendienst der Post wenden oder uns schreiben.

9. Vorbestellung von Panettoni

Panettoni sind handwerkliche Saisonprodukte und werden im Vorverkauf angeboten.

• Das voraussichtliche Lieferdatum ist auf der Produktseite angegeben (Anfang Dezember 2026).
• Enthält Ihre Bestellung Kaffee und Panettoni, werden beide separat versandt: der Kaffee innerhalb der Fristen gemäss Ziffer 8, die Panettoni zum vorgesehenen Datum.
• Eine bestätigte Vorbestellung kann nicht storniert werden.
• Da Panettoni frische Lebensmittel mit begrenzter Haltbarkeit sind, können sie nach dem Versand weder zurückgegeben noch umgetauscht werden, ausser im Fall gemäss Ziffer 11.

10. Liefer- und Rechnungsadresse

Bestellungen werden an die bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert. Die Lieferadresse kann von der Rechnungsadresse abweichen. Wird ein Paket mangels Abholung an uns zurückgesandt, kontaktieren wir Sie für einen erneuten Versand; die Kosten dafür gehen zu Ihren Lasten.

11. Prüfung der Ware und Reklamationen

Bitte prüfen Sie Ihr Paket bei Erhalt. Ist ein Produkt beschädigt, fehlt es oder entspricht es nicht Ihrer Bestellung, melden Sie dies bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung an ciao@espressocafe.ch, mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto. Wir ersetzen das Produkt oder erstatten Ihnen den Betrag, Versandkosten inbegriffen.

Das Risiko von Verlust oder Beschädigung geht mit der Übergabe des Pakets auf Sie über.

12. Rücksendungen

Sie können einen Artikel, der Ihnen nicht zusagt, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern er ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung ist. Schreiben Sie uns vorher an ciao@espressocafe.ch mit Ihrer Bestellnummer: Wir teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit.

Aus Gründen der Hygiene und Frische werden geöffneter Kaffee und Panettoni nicht zurückgenommen (siehe Ziffer 9).

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Preis des Artikels innerhalb von 30 Tagen auf das verwendete Zahlungsmittel. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, ausser bei einem Fehler unsererseits.

13. Kontakt

Für weitere Informationen: admin@espressocafe.ch · +41 22 347 42 03
ESPRESSO CAFÉ SA, Rue Le-Corbusier 5, 1208 Genf, Schweiz.

14. Nutzung der Website

Die Website und ihre Inhalte sind für den persönlichen Gebrauch bestimmt. Jede Nutzung zu kommerziellen, redaktionellen oder werblichen Zwecken ist ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung untersagt.

15. Haftungsbeschränkung

Wir setzen alles daran, die bestmögliche Servicequalität zu gewährleisten, können jedoch nicht garantieren, dass die Website ohne Unterbrechungen oder Fehler funktioniert. Die Fotos und Beschreibungen der Produkte dienen der Information und sind nicht vertraglich verbindlich.

Soweit gesetzlich zulässig, lehnt ESPRESSO CAFÉ SA jede Haftung für indirekte Schäden oder Folgeschäden im Zusammenhang mit der Nutzung der Website oder der Produkte ab. Die Haftung für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit bleibt vorbehalten.

16. Datenschutz

Ihre Personendaten werden vertraulich behandelt und ausschliesslich verwendet, um Ihre Bestellungen abzuwickeln, Ihre Anfragen zu beantworten und Sie, sofern Sie zugestimmt haben, über Neuheiten zu informieren. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Sie können jederzeit Auskunft, Berichtigung oder Löschung Ihrer Daten verlangen: ciao@espressocafe.ch.

17. Höhere Gewalt

ESPRESSO CAFÉ SA haftet nicht für Verzögerungen oder ausbleibende Lieferungen aufgrund von Umständen ausserhalb ihres Einflussbereichs (Streik, Naturkatastrophe, Pandemie, Verkehrsstörung usw.). Sie erfüllt ihre Pflichten dann so bald wie möglich und kann die verfügbaren Bestände angemessen auf ihre Kundinnen und Kunden verteilen.

18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB und alle auf der Website abgeschlossenen Verkäufe unterstehen dem Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Genf, Schweiz, vorbehaltlich der zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände für Konsumentinnen und Konsumenten.

Fassung vom 30. September 2026. Bei Abweichungen gilt die französische Fassung.