Datenschutzerklärung

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET POLITIQUE RELATIVE AUX COOKIES

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026

ESPRESSO ITALIANO® est une marque déposée de ESPRESSO CAFÉ SA, tous droits réservés.

ESPRESSO CAFÉ SA
Rue Le-Corbusier 5
1208 Genève
Suisse

Site internet : https://www.espressocafe.ch

La présente politique décrit les données personnelles que nous collectons, les finalités et modalités de leur traitement, ainsi que l’utilisation des cookies et technologies similaires sur notre boutique en ligne.

Elle est établie conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) et, pour les personnes concernées situées dans l’Espace économique européen (notamment au Liechtenstein), au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

ESPRESSO CAFÉ SA
Rue Le-Corbusier 5
1208 Genève
Suisse

E-mail : admin@espressocafe.ch
Téléphone : +41 (0)22 347 42 03

2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter notamment les données suivantes :

• nom et prénom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• adresse de facturation et/ou de livraison ;
• pays ;
• nom de l’entreprise, le cas échéant ;
• informations relatives à vos commandes ;
• notes et messages que vous nous adressez ;
• informations liées à votre compte client, lorsque vous en créez un ;
• adresse IP et informations techniques relatives à votre navigateur et à votre appareil ;
• données relatives à votre navigation sur le site, notamment par l’intermédiaire des cookies et technologies similaires.

Nous limitons la collecte aux données nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.

3. FORMULAIRES DE CONTACT ET COMMANDES

Lorsque vous utilisez un formulaire de contact ou effectuez une commande, les informations que vous nous communiquez sont utilisées notamment afin de :

• répondre à vos demandes ;
• traiter et assurer le suivi de vos commandes ;
• préparer et organiser les livraisons ;
• assurer le service après-vente ;
• communiquer avec vous au sujet de votre demande ou de votre commande.

Les données sont traitées de manière confidentielle et ne sont communiquées à des tiers que lorsque cela est nécessaire à l’exécution du service demandé, lorsque vous y avez consenti ou lorsque la loi nous y oblige.

4. CRÉATION ET GESTION DES COMPTES

Vous pouvez commander avec ou sans compte client. Si vous créez un compte, nous conservons les informations nécessaires à sa gestion (notamment votre adresse e-mail, vos adresses et l’historique de vos commandes). La connexion au compte se fait au moyen d’un code à usage unique envoyé à votre adresse e-mail.

Vous pouvez, sous réserve des obligations légales applicables, demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données personnelles.

5. NEWSLETTER ET COMMUNICATIONS COMMERCIALES

Vous pouvez choisir de vous inscrire à notre newsletter. Votre adresse e-mail est alors enregistrée dans notre boutique Shopify et utilisée afin de vous transmettre notamment nos nouveautés, promotions, offres, conseils et actualités.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien prévu à cet effet dans chaque newsletter ou en nous contactant directement.

La fréquence d’envoi de nos communications commerciales ne dépassera pas 4 e-mails par mois, sauf communication exceptionnelle liée à une commande, une relation contractuelle ou une obligation légale.

6. CONTENUS INTÉGRÉS PROVENANT DE SERVICES TIERS

Certaines pages du site peuvent intégrer des contenus provenant de services tiers, notamment des vidéos, images, cartes, contenus de réseaux sociaux ou autres éléments.

Lorsqu’un contenu intégré est chargé, le service tiers concerné peut traiter certaines données techniques, notamment votre adresse IP et des informations relatives à votre navigateur ou à votre appareil. Selon le service concerné et les paramètres de votre consentement, des cookies ou technologies similaires peuvent également être utilisés.

Ces services peuvent traiter les données conformément à leurs propres politiques de confidentialité et de cookies.

7. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

7.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre ordinateur, votre téléphone ou tout autre appareil lorsque vous visitez un site internet.

Les cookies permettent notamment de reconnaître un navigateur, de conserver certaines préférences, de sécuriser une session, de mémoriser un panier ou de mesurer l’utilisation d’un site.

Nous pouvons également utiliser des technologies similaires, telles que des balises web, pixels ou mécanismes de stockage local. Dans la présente politique, le terme « cookies » désigne, par simplification, l’ensemble de ces technologies.

7.2 Cookies nécessaires, techniques et fonctionnels

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site ou permettent de fournir une fonctionnalité que vous avez expressément demandée. Ils peuvent notamment servir à :

• assurer le fonctionnement technique du site ;
• maintenir une session utilisateur ;
• mémoriser certaines préférences ;
• conserver les produits ajoutés au panier ;
• permettre le processus de commande ;
• assurer la sécurité du site ;
• gérer certaines fonctionnalités linguistiques ou de navigation.

Ces cookies peuvent être déposés sans consentement préalable lorsqu’ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du service demandé ou du site.

7.3 Cookies statistiques et de mesure d’audience

Nous pouvons utiliser des cookies statistiques, notamment les outils d’analyse de Shopify et, le cas échéant, Google Analytics, afin de comprendre comment les visiteurs utilisent notre site et d’améliorer son fonctionnement et son contenu.

Lorsque la réglementation applicable l’exige, ces cookies ne sont activés qu’après obtention de votre consentement.

7.4 Cookies de marketing et de suivi

Les cookies de marketing ou de suivi peuvent être utilisés pour mesurer l’efficacité de campagnes, comprendre les interactions avec certains contenus ou, selon les services utilisés, établir des profils de navigation permettant de personnaliser des contenus ou publicités.

Ces cookies ne sont activés que conformément à vos choix de consentement lorsque celui-ci est requis par la réglementation applicable.

7.5 Réseaux sociaux

Notre site peut intégrer des fonctionnalités ou contenus provenant de réseaux sociaux, notamment Facebook, Instagram et WhatsApp.

Le chargement de ces fonctionnalités peut entraîner la transmission de données techniques au fournisseur concerné et, selon vos paramètres et votre consentement, le dépôt de cookies ou l’utilisation de technologies de suivi.

Les fournisseurs concernés peuvent être situés en Suisse, dans l’Espace économique européen ou dans d’autres pays, notamment aux États-Unis. Ils peuvent traiter les données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

8. SERVICES ET COOKIES SUSCEPTIBLES D’ÊTRE UTILISÉS SUR LE SITE

Selon les fonctionnalités effectivement activées sur le site, les services suivants peuvent être utilisés :

Service / technologie	Finalité principale	Catégorie
Shopify	Boutique, panier, commandes, compte client, newsletter, statistiques de la boutique	Nécessaire / fonctionnel / statistique
Shop Pay, Apple Pay, Google Pay	Paiement express	Nécessaire
Google Analytics	Statistiques et mesure d’audience, si activé	Statistique
Google Fonts	Affichage de polices	Selon le mode d’intégration
Google reCAPTCHA	Sécurité et protection contre les abus	Nécessaire / sécurité
Google Maps	Affichage de cartes et localisation	Fonctionnel / tiers
YouTube	Affichage de vidéos	Fonctionnel / marketing selon configuration
Instagram, Facebook	Contenus et fonctionnalités sociales	Fonctionnel / marketing selon configuration
WhatsApp	Fonctionnalités de contact et de communication	Fonctionnel / tiers

La liste ci-dessus peut évoluer en fonction des fonctionnalités, extensions et prestataires effectivement utilisés sur le site. La catégorie d’un cookie dépend notamment de la manière dont le service est configuré et du mécanisme de consentement mis en œuvre.

9. GESTION DU CONSENTEMENT AUX COOKIES

Lorsque la réglementation applicable l’exige (notamment pour les visiteurs situés dans l’Espace économique européen), un bandeau de gestion du consentement s’affiche lors de votre première visite et vous permet de choisir les catégories de cookies que vous acceptez. Vous pouvez notamment :

• accepter les cookies soumis à consentement ;
• refuser les cookies non nécessaires ;
• personnaliser vos préférences par catégorie ;
• modifier ultérieurement vos choix.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés sans consentement lorsque cela est autorisé par la réglementation applicable.

Lorsque vous retirez votre consentement, les cookies concernés ne sont plus utilisés pour les nouveaux traitements soumis à consentement. Les cookies déjà enregistrés sur votre appareil peuvent toutefois nécessiter une suppression depuis votre navigateur.

10. COMMENT DÉSACTIVER OU SUPPRIMER LES COOKIES

Vous pouvez supprimer ou bloquer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur, ou le configurer afin qu’il vous avertisse lorsqu’un cookie est enregistré ou qu’il refuse certains cookies.

La désactivation de certains cookies peut toutefois affecter le fonctionnement du site, notamment le panier, le processus de commande ou le compte client.

Pour obtenir des instructions détaillées, veuillez consulter la rubrique d’aide du navigateur que vous utilisez.

11. STATISTIQUES ET MESURES D’AUDIENCE

Nous utilisons des outils de mesure d’audience afin d’obtenir des informations statistiques sur la fréquentation et l’utilisation du site, par exemple : quelles pages sont consultées, comment les visiteurs naviguent sur le site, quelles fonctionnalités sont utilisées et comment améliorer les performances et l’expérience utilisateur.

Lorsque ces outils reposent sur des cookies soumis au consentement, ils sont activés conformément à vos choix.

12. PARTENAIRES ET PRESTATAIRES

Pour assurer le fonctionnement du site, la gestion des commandes, les paiements, les livraisons, les communications et certaines fonctionnalités techniques, nous avons recours à des prestataires externes, notamment :

• Shopify, pour l’hébergement et la gestion de la boutique, du panier, des commandes, des comptes clients et de la newsletter ;
• Shopify Payments / Stripe, pour le traitement des paiements par carte ;
• TWINT, pour les paiements par TWINT ;
• Shop Pay (Shopify), Apple Pay (Apple) et Google Pay (Google), lorsque vous choisissez l’un de ces moyens de paiement express ;
• PRO Entreprise Sociale Privée, à Genève, pour la préparation des commandes ;
• La Poste Suisse, pour la livraison des colis et le suivi des envois ;
• Google, notamment pour certains services d’analyse, de cartes, de vidéos, de sécurité ou de polices ;
• Meta, pour certaines fonctionnalités Facebook, Instagram et WhatsApp, lorsqu’elles sont proposées.

Chaque prestataire traite les données conformément à ses propres conditions et politiques de confidentialité applicables. Nous ne transmettons que les données nécessaires à la fourniture des services concernés.

13. PAIEMENTS

Lorsque vous effectuez un paiement en ligne, les données nécessaires au traitement de celui-ci sont transmises au prestataire de paiement concerné. Nous n’avons pas accès aux données complètes de votre carte bancaire : leur traitement est effectué par le prestataire de paiement, conformément à ses propres règles de sécurité et de confidentialité.

Si vous utilisez Shop Pay, Apple Pay ou Google Pay, vos données de paiement et de livraison peuvent être enregistrées par le fournisseur concerné dans votre compte auprès de ce service, selon ses propres conditions.

14. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales de conservation (notamment comptables et fiscales, en principe 10 ans pour les pièces comptables en Suisse).

La durée peut notamment dépendre de la durée de notre relation avec vous, de la nature de votre demande, du traitement de votre commande, de la nécessité de prévenir ou de constater des abus ou litiges, et de votre consentement lorsque celui-ci constitue la base du traitement.

Les cookies ont également des durées de conservation variables selon leur fonction et leur fournisseur.

15. DROITS RELATIFS À VOS DONNÉES PERSONNELLES

Sous réserve des conditions et limitations prévues par la législation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

• droit d’accès à vos données personnelles ;
• droit de demander la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
• droit de demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies ;
• droit de demander la limitation du traitement ;
• droit de vous opposer à certains traitements ;
• droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
• droit à la remise ou à la portabilité des données lorsque les conditions applicables sont réunies ;
• droit de connaître les finalités et modalités principales des traitements vous concernant.

Ces droits peuvent être soumis à des conditions et exceptions prévues par le droit applicable, notamment lorsque la conservation de certaines données est imposée par la loi ou nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits.

16. DEMANDE D’ACCÈS OU DE SUPPRESSION

Vous pouvez nous demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet, ainsi que leur correction ou leur suppression, sous réserve des obligations légales qui pourraient nous imposer de conserver certaines informations.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse : admin@espressocafe.ch

Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de donner suite à une demande portant sur des données personnelles.

17. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

Les données sont hébergées et traitées sur des plateformes sécurisées exploitées par nos prestataires techniques. Les personnes autorisées à accéder à des données personnelles sont tenues à la confidentialité.

Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous ne pouvons toutefois pas garantir une sécurité totale des données.

18. PROCÉDURE EN CAS DE VIOLATION DE DONNÉES

En cas de violation de données personnelles susceptible de présenter un risque pour les personnes concernées, nous prendrons les mesures appropriées conformément à la législation applicable, notamment : l’analyse et la limitation de la violation, la sécurisation des systèmes concernés, la conservation des éléments nécessaires à l’enquête, l’information des personnes concernées et la notification à l’autorité compétente lorsque la loi l’impose, ainsi que la mise en œuvre de mesures correctives.

19. MARKETING AUTOMATISÉ ET PROFILAGE

Nous pouvons utiliser des outils de marketing automatisé, notamment pour l’envoi de la newsletter, uniquement dans le cadre des finalités décrites dans la présente politique. La newsletter est envoyée uniquement aux personnes ayant demandé à la recevoir.

Nous n’utilisons pas les données personnelles pour effectuer un profilage ayant des effets juridiques ou similaires à l’égard des personnes concernées. Lorsque des cookies de marketing ou de suivi sont utilisés, ils sont soumis aux règles de consentement décrites dans la présente politique.

20. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Certains de nos prestataires traitent des données en dehors de la Suisse ou de l’Espace économique européen. C’est notamment le cas de Shopify (Canada, Irlande et États-Unis), de Google, d’Apple et de Meta (notamment aux États-Unis).

Ces transferts sont effectués conformément à la nLPD et, le cas échéant, au RGPD : vers des pays reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat (par exemple dans le cadre du Swiss-U.S. Data Privacy Framework) ou sur la base de garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types.

21. DONNÉES PROVENANT DE SERVICES TIERS

Notre site peut recevoir ou traiter certaines informations provenant de services tiers lorsque vous utilisez leurs fonctionnalités, par exemple lors de l’utilisation de contenus intégrés, de services de paiement, de réseaux sociaux, de cartes, de vidéos ou d’outils de mesure d’audience. Ces traitements sont effectués conformément aux fonctionnalités activées et à vos choix de consentement lorsque celui-ci est requis.

22. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

Nous pouvons modifier la présente politique afin de tenir compte de l’évolution de notre site, de nos services, de nos prestataires ou de la réglementation applicable. La version publiée sur cette page est la version en vigueur.

23. CONTACT ET AUTORITÉ DE SURVEILLANCE

Pour toute question, demande ou remarque concernant la présente politique de confidentialité, l’utilisation de vos données personnelles ou les cookies, vous pouvez nous contacter :

ESPRESSO CAFÉ SA
Rue Le-Corbusier 5
1208 Genève
Suisse

E-mail : admin@espressocafe.ch
Téléphone : +41 (0)22 347 42 03
Site web : https://www.espressocafe.ch

Si vous estimez que le traitement de vos données n’est pas conforme à la législation applicable, vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne (www.edoeb.admin.ch). Les personnes situées dans l’Espace économique européen peuvent également s’adresser à l’autorité de protection des données de leur pays (au Liechtenstein : Datenschutzstelle Liechtenstein).

ESPRESSO ITALIANO® est une marque déposée de ESPRESSO CAFÉ SA. Tous droits réservés.